Veelgestelde vragen
Zorg
Per 9-10-2014 is de wet Nationale Basiszorgverzekering ingegaan. Dit betekent dat elke ingezetene zichzelf minimaal moet verzekeren voor de basiszorg.
U kunt kiezen uit de AZPAS Basis verzekering, die meer biedt dan het wettelijk basiszorgpakket, en de AZPAS Plus verzekering, die een ruim hoger pakket aan dekkingen biedt.
Het is altijd raadzaam de polisvoorwaarden door te nemen. Mocht u er nog niet zeker van zijn, neem dan gerust contact met ons of uw verzekeringsagent op. U vindt onze contactgegevens op de contactpagina.
Vul een aanvraagformulier in en dien dat in bij Assuria. U vindt ons dichtstbijzijnde kantoor op de contactpagina. De duur van de behandeling van een aanvraag kan worden beïnvloed indien wij een keuring/laboratoriumonderzoek nodig achten, of wanneer er medische informatie nodig is van een huisarts of specialist. Na acceptatie voldoet u de premie. Nadat uw betaling bij ons binnen is, ontvangt u een AZPAS-kaart.
Assuria heeft een aantal extra dekkingen die u tegen een extra premiebetaling kunt meeverzekeren op uw AZPAS verzekering. Een overzicht van deze extra dekkingen vindt u hier.
Voor het vaststellen van uw premie voor AZPAS Basis of AZPAS Plus maken wij graag een persoonlijke offerte voor u op. Deze is gebaseerd op uw leeftijd en de eventuele keuze uit één of meerdere extra dekkingen. U kunt de premie op de volgende wijze voldoen:
- per maand
- per kwartaal
- per halfjaar
- per jaar
Bij betaling per kwartaal, halfjaar of per jaar bieden wij u extra korting. Bedrijven krijgen daarnaast een aantrekkelijke omvangskorting en komen mogelijk in aanmerking voor een winstdeling.
De procedure bij opname in het ziekenhuis is dat altijd het geldige Azpas-pasje overlegd moet worden. De benodigde stukken voor het aanvragen van een garantstelling worden door het ziekenhuis naar ons opgestuurd.
Indien uw opname in het ziekenhuis al is gepland door de specialist, kunt u de stukken voor de garantstelling van de opname van tevoren naar ons toesturen. Wij maken dan de garantieverklaring in orde en sturen deze naar het desbetreffende ziekenhuis waar u opgenomen zult worden.
Met de lokale AZPAS ziektekostenverzekering kunt u helaas geen zorg genieten in het buitenland. Voor een buitenlandse dekking kunt u een AZPAS International Platinum of Diamond afsluiten.
Een Second Medical Opinion is een onafhankelijk medisch oordeel of advies van een andere medisch specialist dan de behandelend arts over een diagnose en behandelplan van de verzekerde.
De Second Medical Opinion kan als aanvullende dekking op bestaande Azpasverzekering worden afgesloten door alle Azpas rechthebbenden/ verzekerden en wordt door Internationale gespecialiseerde medische centra gegeven.
De Second Medical Opinion wordt gegeven door. MediGuide via toonaangevende internationale medische centra (WLMC).
"Second Medical Opinion’ is een optionele dekking voor de bestaande lokale AZPAS-verzekeringen. Heeft u al een AZPAS-verzekering, klik https://assuria.sr/media/pgageptz/mutatieformulier_second_medical_opinion.pdf om de dekking aan te vragen via het mutatie formulier.
"Heeft u nog geen AZPAS-verzekering, klik https://assuria.sr/media/hlilybg3/aanvraagformulier_azpas.pdf om een nieuwe verzekering met Second Medical Opinion aan te vragen.
Daarnaast kunt u naar een AIWI of tussenpersoon gaan waar 1 van bovenstaande formulieren ingevuld kan worden (zowel bestaande Azpas verzekerden als nieuwe verzekerden)".
Er is geen sprake van een wachttijd. Nadat de verzekerde de dekking heeft mag er direct geclaimd worden.
Verzekerden die twijfelen over eerder gestelde diagnose
Verzekerden die twijfelen over hun huidig behandelplan
Verzekerden met complexe of zeldzame aandoeningen
Verzekerden die geconfronteerd worden met een levens veranderende diagnose
Verzekerden die een second opinion willen i.v.m. een chirurgische ingreep
De Second Medical Opinion is uitgesloten bij acute medische aandoeningen.
"Om het claim proces te starten, raadpleeg de website. Vul vervolgens het claimformulier in (met gevraagde basisinformatie) via https://assuria.sr/nl/klantenservice/claim-indienen/?type=secondmedical
Indien u assistentie nodig heeft kunt u ook een Aiwi bezoeken of een tussenpersoon raadplegen."
"Zodra u in het formulier op 'Submit' klikt krijgt u een e-mail op het aangegeven e-mailadres.
Hierin wordt gevraagd om de onderstaande documenten in digitale form te uploaden via de links die worden gedeeld in de digitale versie van het questionnaire formulier:
- Het questionnaire formulier in te vullen en te voorzien van een handgeschreven handtekening.
- Het consentformulier in te vullen en te voorzien van een handgeschreven handtekening.
- Een kopie van het legitimatiebewijs, voor- en achterkant. (Indien een vertegenwoordiger gewenst is, ook van deze persoon een kopie van het legitimatiebewijs, voor- en achterkant.)
- Een kopie van alle medische documenten met betrekking tot de eerste diagnose, die het bapalen van de second opinion kunnen ondersteunen."
Indien de Second Opinion afwijkt kan voor meer duidelijkheid, een gesprek worden aangevraagd met de medisch expert(s) die het advies verleend heeft/hebben. Dit is kosteloos.
De overige medische keuzes die u maakt op basis van de Second Opinion worden vergoed, mits deze gedekt zijn onder de geldende AZPAS-verzekering.
Garantiebrieven worden verstrekt door Assuria.
Onze partner ‘MediGuide’ zal na ontvangst van de claim een selectie van drie (3 )medische experts maken waaruit de verzekerde kan kiezen voor hun Second Medical Opinion. Nadat de verzekerde Assuria heeft geïnformeerd over hun keuze, wordt het Second Medical Opinion rapport samengesteld en met hun gedeeld.
De verzekerde wordt op de hoogte gesteld middels een e-mail van Assuria. Met een reactie op deze e-mail kan de klant vervolgens bevestigen wat hun keuze is.
De Second Medical Opinion is uitgesloten wanneer:
- U op het moment van de aanvraag voor een Second Medical Opinion, in het ziekenhuis bent opgenomen, op de spoedeisende hulp (SEH) wordt behandeld of een geplande operatie moet ondergaan.
- U geen eerdere diagnose en of behandelplan, “First Medical Opinion”, in relatie tot de onderhavige aanvraag voor een Second Medical Opinion heeft ontvangen.
- U de afgelopen 12 maanden niet door een arts bent beoordeeld in relatie tot de onderhavige aanvraag voor een Second Medical Opinion.
- U dringend medische hulp nodig heeft.
- U een fysieke medische evaluatie nodig heeft op het moment dat er een Second Medical Opinion wordt aangevraagd.
Wonen
Schakel indien nodig de hulpdiensten (politie, brandweer, ambulance) in.
Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze claimafdeling op het telefoonnummer 473400 toestel 231, 245, 255 of 221 voor Paramaribo en omstreken. En op het mobielnummer 8862830 voor Nickerie en omstreken. Probeer foto’s te maken van de situatie.
Onder de Woonhuisverzekering is uw woonhuis standaard verzekerd tegen brand- en bluswaterschade, blikseminslag, explosie en vliegtuigschade (Rubriek 1). Deze dekking kunt u verder uitbreiden met de aanvullende dekkingen tegen storm en rukwinden (Rubriek 2), inbraak en vandalisme na inbraak (Rubriek 3), aanrijding en aanvaring, plunderingen bij relletjes, neerstorten van antennes (Rubriek 4) of glasschade/huurdersbelang (Rubriek 5) en de Assuria Home Assistance (Rubriek 6)
Voor het aanvragen van een verzekering dient u allereerst het aanvraagformulier volledig in te vullen en in te leveren bij de dichtstbijzijnde vestiging van Assuria of bij uw tussenpersoon. U vindt de adressen van onze vestigingen op de contactpagina.
Na het indienen van het aanvraagformulier maakt één van onze experts of tussenpersonen een afspraak met u, voor de uit te voeren inspectie van de woning en/of uw inboedel. Afhankelijk van de ingediende informatie, kunt u nog dezelfde dag voorzien worden van een offerte.
Voor de berekening van de verzekeringspremie wordt met een aantal aspecten van uw woonhuis rekening gehouden. De waarde, de constructie en onderhoudstoestand bepalen onder andere de premie. Daarnaast is de premie ook afhankelijk van de aanvullende dekkingen die u wenst bij te verzekeren.
Uw inboedel is niet automatisch meeverzekerd onder de Woonpolis. Voor het verzekeren van uw inboedel, klik op Inboedelverzekering of Basis Inboedelverzekering.
Reis
Deze dekking valt onder de TRIAS Wereld en TRIAS Caribbean conform de polisvoorwaarden.
Het afsluiten van een reisverzekering is raadzaam voor het geval u onverhoopt ziek wordt of betrokken raakt bij een ongeval in het buitenland. Met de lokale ziektekostenverzekering, AZPAS, kunt u namelijk alleen zorg genieten in Suriname.
Bovendien moet elke reiziger die een visum nodig heeft voor Europa (Nederland of een ander Schengenland), op grond van Europese afspraken, een ziektekostenverzekering afsluiten (het zogenaamde MVV-/Schengenvisum).
Restitutie van uw betaalde reisverzekeringspremie, ontvangt u alleen indien u de reis vóór de ingangsdatum van uw verzekering annuleert.
TRIAS Wereld/TRIAS Caribbean: Neem binnen 24 uur contact op met RedBridge assist op het nummer +1.305.463.9696 / +1.305.537.1145 (Wereldwijd) of +1.800.785.4154 / +1.866.537.1145 (VS of Canada) of +1.786.653.3717 (WhatsApp). E-mailadres voor spoedmeldingen Redbridge ongeacht locatie: service@redbridgeassist.com.
Indien de melding niet plaats vindt, is 50% van de kosten voor uw eigen rekening.
* Bovenstaande geldt niet voor Cuba. Neemt u hiervoor contact op met Assuria.
TRIAS Europa: Indien er sprake is van:
- een ongeval of
- acute ziekte waarbij opname in een ziekenhuis nodig is; verzoeke terstond contact te maken met EUROCROSS op het alarmnummer +(31)715681908. De dienstdoende hulpverlener zal u met raad en daad bijstaan in deze voor u minder prettige situatie.
Voor de verlenging van uw reisverzekering kunt u gerust contact met ons opnemen. Wij zorgen er dan voor dat uw reisverzekering voor de extra periode actief is.
U mag maximaal 3 keer aaneensluitend een polis afsluiten. Het betreft geen verlenging maar 3 nieuwe polissen met 3 verschillende polisnummers. De dekking van de 1e polis loopt niet door op de 2e nog 3e polis. De dekking van de 2e polis loopt ook niet door op de 3e polis.
Nee, deze verzekering dekt geen medicijnen van bestaande aandoeningen. Neem u uw medicijnen mee.
Onze reisverzekering met een Europa-dekking, TRIAS Europa, biedt dekking in de volgende gebieden: Europa, Frans Guyana en Guadeloupe, Martinique en Réunion (vier overzeese departementen van Frankrijk), de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla (die bij Spanje horen) en de Azoren en Madeira (die bij Portugal horen).
De reisverzekering biedt helaas geen dekking in het land waar de verzekerde woont.
Ja, uitsluitend voor sporten genoemd in de polisvoorwaarden.
Nee, de TRIAS wordt uitsluitend voor ingezetenen afgesloten.
Het eigen risico is het deel van een schade dat voor uw eigen rekening blijft. Bij TRIAS is het eigen risico EUR/USD 100,- per verzekerde per claim.
TRIAS Europa
De stukken dienen binnen 1 maand na beëindiging van de (van toepassing zijnde) polis te worden gestuurd naar Assuria.
Trias Wereld/Caribbean
Indiening binnen max. 90 dagen na de gebeurtenis/ongeval
TRIAS Europa
Tot en met de einddatum van de verzekering.
Indien verzekerde op de einddatum van de reis is opgenomen in een ziekenhuis, dan vergoedt Assuria tot uiterlijk 30 dagen na de einddatum van deze reis, de verzekerde kosten van deze opname (alleen de medische kosten tijdens de opnameperiode).
(zie Artikel 7.1.1)
TRIAS Wereld/Caribbean
Tot en met de einddatum van de verzekering.
Leven
De uitkering bij overlijden is gegarandeerd. Het is wel mogelijk dat de uitkering wordt geweigerd indien er sprake is van:
- Moord of medewerking hieraan door de begunstigde
- Zelfmoord van de verzekerde gedurende de eerste twee jaren van de verzekering
- Verzwijging van medische informatie die doorslaggevend kan zijn geweest bij de acceptatie van de verzekering
Een uitvaartkostenverzekering is een levenslange verzekering en dekt de kosten van de uitvaart.
Een overlijdensrisicoverzekering wordt vaak verplicht gesteld door de bank bij het verstrekken van een hypotheek. Een dergelijke verzekering lost het hypotheekbedrag geheel of gedeeltelijk af na overlijden van de verzekerde.
Ook bij het overlijden van één van beide partners blijft de overgebleven partner namelijk vaak met financiële zorgen zitten. Er valt een inkomen weg of er moet iemand ingeschakeld worden om bepaalde werkzaamheden in het gezin over te nemen.
Een Levensverzekering is een verzekering die verband houdt met het Leven of de dood van de mens.
Afhankelijk van de soort verzekering, kan de verzekering premievrij worden gemaakt. Ook als de polis premievrij is, zal er een kapitaal worden gegarandeerd. Dat bedrag ligt echter lager.
Het is mogelijk om tussentijds de verzekerde waarde van uw levensverzekering te verhogen. Wij zullen dan opnieuw nagaan of er gezondheidseisen zijn.
De hoogte van de premie wordt bepaald door uw leeftijd, geslacht, de looptijd van de verzekering, het gewenste verzekerd kapitaal (bedrag dat u wilt ontvangen op een bepaalde datum) en uw gezondheidstoestand.
Een levensverzekering kunt u afsluiten om verschillende redenen:
- U bent verzekerd van een verzorgde oude dag
- Uw nabestaanden blijven verzorgd achter wanneer u komt te overlijden
- U spaart voor de toekomst
- U belast uw nabestaanden niet met (hypotheek) schulden wanneer u komt te overlijden tijdens de looptijd van de verzekering
Het is mogelijk uw levensverzekering in SRD en USD af te sluiten. De verzekeringspremie die u betaalt, zal dan ook in deze valuta moeten geschieden.
Auto
In Suriname
Bel de schadebrigade: in Paramaribo 177 en in Nickerie +597 8862830. Onze schadebrigade komt zo snel mogelijk naar u toe en neemt ter plekke de schade op. Vul samen met de bestuurder van het ander voertuig, waarmee de aanrijding is gemaakt, het schadeformulier in en maak zoveel mogelijk foto’s van de situatie.
In Guyana
Bel Assuria General (GY) Inc. op +592 226 7052 of +592 226 7074.
Indien de bestuurder beschikt over een geldig rijbewijs, dan is de schade die hij toebrengt aan derden gedekt(m.u.v. rijden onder invloed van alcohol of andere verdovende middelen).
Zijn eigen schade is niet gedekt als hij geen cascoverzekering heeft of een ongevallen inzittende verzekering.
U kunt uw voertuig zowel exclusief als inclusief verzekering verkopen:
Exclusief verzekering
De lopende verzekering wordt bij verkoop stopgezet. Na overleg van de verkoopovereenkomst en de verzekeringssticker, ontvangt de verkoper, na inlevering van het verzekeringsbewijs, restitutie van de nog resterende verzekeringspremie.
Inclusief verzekering
In de verkoopovereenkomst maakt u melding dat u het voertuig inclusief de autoverzekering verkoopt. De koper ontvangt de restitutie en daarmee kan de nieuwe verzekering (deels) verrekend worden.
De WAM premie kunt u helaas niet in termijnen betalen. De Casco premie kan echter wel in 3, 6, 9 of 12 termijnen worden voldaan, via een automatische inhouding. De inhouding verloopt via uw giro-rekening bij de bank.
Bij aanschaf van een nieuw voertuig dient u opnieuw een verzekering af te sluiten.
Zowel de WAM- als Cascoverzekering bieden alleen dekking binnen Suriname en Guyana.
U heeft recht op wagenpark korting wanneer u meer dan één voertuig onder dezelfde naam heeft verzekerd.
Uw premie is afhankelijk van het type voertuig (personenauto, vrachtwagen, bus of bromfiets) dat u wenst te verzekeren (voornamelijk het gewicht van het voertuig), de gewenste dekking en de leeftijd van de regelmatige bestuurder.